+7 (383) 200 35 00
+7 (383) 200 34 43 Тех. поддержка
ЗАКАЗАТЬ ЗВОНОК

Заказать звонок

оставьте
ваши контакты
и мы перезвоним!

Поддержка

Часто задаваемые запросы

Как узнать баланс лицевого счета?

Обратиться в абонентский отдел 200-34-00 (доп. 2)

Отключился интернет / другая услуга (минусовой баланс), можно ли взять обещанный платеж?

Да, нужно обратиться в абонентский отдел по телефону 200-34-00 (доп. 2) с просьбой поставить обещанный платеж с гарантией оплаты.

Поступила ли оплата?

Обратиться в абонентский отдел по телефону 200-34-00 (доп. 2).

Просим продублировать счет, документы, запрос акта сверки. Куда обратиться?

За дубликатом документов обратиться в абонентский отдел по телефону 200-34-00 (доп. 2) или написать на электронную почту info@mega-com.ru или manager@mega-com.ru.

Как получить доступ в личный кабинет?

Обратиться в абонентский отдел по телефону 200-34-00 (доп. 2), или написать письмо на электронную почту (с указанием физ/юр. лицо, и электронной почты клиента).

Какие есть способы оплат наличными?

Юридические лица, у которых договор заключен с ЗАО "Гарант-Сибирь", могут оплатить в офисе на ул. Дуси Ковальчук, 414.

Физические лица — оплата через офис на Дуси Ковальчук, 414, банк или личный кабинет.

Могут ли нас настроить в выходные?

Да, но необходимо оставить заявку в техническую поддержку по телефонам 200-34-43, 299-06-03.

Нет связи, что делать?

Обратиться в техническую поддержку по телефонам 200-34-43, 299-06-03 или обратиться в отдел по работе с существующими клиентами (менеджеру).

Хотим переоформить (расторгнуть) договор, что для этого нужно?

Необходимо написать официальное письмо о переоформлении с указанием даты и приложить реквизиты новой организации (ИНН, КПП, р/с, наименование организации, директор, контактный телефон).

При расторжении: официальное письмо с указанием даты, причины, точки подключения или № договора.

Переезжаем на другой адрес, к кому обратиться?

Необходимо обратиться в отдел по работе с существующими клиентами (менеджеру).

Ознакомиться с Нормами пользования сетью

Как оплатить

Возможные варианты оплаты

Банки

Вы можете оплатить услуги с помощью денежного перевода в отделениях любого банка.

Безналичный расчет

Общество с ограниченной ответственостью  «МегаКом»

630099, г. Новосибирск, ул. Трудовая, 5а

630075, г. Новосибирск, а/я 194

ОГРН 1085406029103

ИНН 5406447254   КПП 540601001


р/с 40702810600010000638

Новосибирский филиал ПАО Банка «ФК Открытие»

БИК 045004839

к/с 30101810550040000839

ОКПО 86835286 ОКВЭД 64.2. ОКАТО 50401386000

ОКФС 16 ОКОГУ 490014 ОКТМО 50701000

Директор Кириллов Дмитрий Андреевич, действующий на основании Устава

(с 11.03.2016)

Зарегистрировано 10 июля 2008г.